9wickets786 সাহায্য কেন্দ্র — যেকোনো সমস্যার সমাধান এখানে

bKash ও Nagad-এ উত্তোলন সাধারণত ১–৬ ঘণ্টার মধ্যে হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। রাত ১২টার পর করা অনুরোধ পরের কার্যদিবসে প্রক্রিয়া হতে পারে। প্রথমবার উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে হয়, যা একটু বেশি সময় নিতে পারে।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি" লিংকে ক্লিক করুন এবং নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা দিন। কয়েক মিনিটের মধ্যে পাসওয়ার্ড রিসেটের লিংক ইমেইলে আসবে। লিংকটি সাধারণত ১ ঘণ্টা বৈধ থাকে। ইমেইল না পেলে স্প্যাম ফোল্ডার দেখুন। ইমেইলও মনে না থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

বোনাস অর্থ উত্তোলন করতে হলে আগে রোলওভার শর্ত পূরণ করতে হয় — অর্থাৎ বোনাসের নির্দিষ্ট গুণিতক পরিমাণ বাজি রাখতে হবে। অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে "বোনাস" বিভাগে বর্তমান রোলওভার অগ্রগতি দেখা যাবে। শর্ত পূরণ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে উত্তোলনযোগ্য হয়ে যাবে।

পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি আপলোড করতে হবে। ছবিটি যেন স্পষ্ট এবং সব তথ্য পড়া যায় সেদিকে খেয়াল রাখুন। ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্টের ছবিও প্রয়োজন হতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

স্লট বা ক্যাসিনো গেমে জেতার পর জয়ের অর্থ তাৎক্ষণিকভাবে আপনার গেমিং ব্যালেন্সে যোগ হয়। এই ব্যালেন্স উত্তোলন করতে উইথড্র বিভাগে যান এবং পছন্দের পদ্ধতিতে আবেদন করুন। বোনাস অর্থ থেকে জেতা হলে রোলওভার শর্ত পূরণ করতে হবে, কিন্তু নিজের জমানো অর্থ থেকে জেতা টাকা সরাসরি উত্তোলন করা যায়।

না, প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবেন। একই ডিভাইস থেকে দুটি অ্যাকাউন্ট চালানো শর্তাবলীর বিরুদ্ধে এবং এতে উভয় অ্যাকাউন্ট স্থগিত হওয়ার ঝুঁকি আছে। পরিবারের ভিন্ন সদস্যরা আলাদা ডিভাইস ব্যবহার করলেও একই নেটওয়ার্কে একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সমস্যা হতে পারে — এ বিষয়ে সহায়তা দলে আগে জিজ্ঞেস করুন।